Cambio sistema assistenza tecnica SOGEI-ADM

14 maggio 2026

⚠️ ⚠️ ⚠️ Comunichiamo un cambiamento importante riguardante le modalità di richiesta di assistenza tecnica Sogei e Agenzia Dogane e Monopoli – ADM.
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🔶 𝗔 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗿𝗲 𝗱𝗮𝗹 𝟮𝟵 𝗮𝗽𝗿𝗶𝗹𝗲, le caselle e-mail dedicate all’assistenza tecnica sono state dismesse e non sono più operative.
𝗘̀ 𝘀𝘁𝗮𝘁𝗼 𝗮𝘁𝘁𝗶𝘃𝗮𝘁𝗼 𝘂𝗻 𝗻𝘂𝗼𝘃𝗼 𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗺𝗮 𝗱𝗶 𝗮𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗴𝗿𝗮𝘁𝗼 𝗻𝗲𝗹 𝗣𝗼𝗿𝘁𝗮𝗹𝗲 𝗔𝗗𝗠 𝗮𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀𝗶𝗯𝗶𝗹𝗲 𝗱𝗮𝗹𝗹𝗮 𝘀𝗲𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 “𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝘁𝘁𝗶 𝗲 𝗔𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘇𝗮”

🔷 Il nuovo servizio ti consentirà di:
✓ Aprire e monitorare i ticket in tempo reale
✓ Consultare lo storico delle segnalazioni precedenti
✓ Inviare solleciti per le richieste in sospeso (ove previsto)
✓ Richiedere la riapertura delle pratiche qualora la soluzione proposta non sia soddisfacente
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𝗖𝗢𝗠𝗘 𝗔𝗖𝗖𝗘𝗗𝗘𝗥𝗘 𝗔𝗟 𝗡𝗨𝗢𝗩𝗢 𝗦𝗜𝗦𝗧𝗘𝗠𝗔 ­ 
Per richiedere assistenza, accedi al nuovo Portale ADM – Contatti e Assistenza: https://www.adm.gov.it/portale/contatti
È inoltre disponibile la guida operativa.
👉 Salva nei tuoi preferiti il link al portale ADM per facilitare l’accesso alle future richieste di assistenza.
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𝗜𝗡𝗗𝗜𝗥𝗜𝗭𝗭𝗜 𝗠𝗔𝗜𝗟 𝗗𝗜𝗦𝗔𝗧𝗧𝗜𝗩𝗔𝗧𝗜 
Le seguenti caselle di posta NON sono più attive:
🔸 IMPORT: assistenza_import@sogei.it
🔹 EXPORT: assistenza_esportazione@sogei.it
🔸 TRANSITO: assistenza_transito@sogei.it
🔹 eMANIFEST: assistenza_emanifest@sogei.it
🔸 SPORTELLO UNICO DOGANALE E DEI CONTROLLI: assistenza_sudoco@sogei.it
🔹 SERVIZI DI ACCOGLIENZA: assistenzaservizi@sogei.it
🔸 OTELLO (Tax Refund at Exit): assistenzataxrefund@sogei.it
🔹 SERVIZIO TELEMATICODOGANALE E ACCISE: assistenza.STD@sogei.it
🔸 TABACCHI: assistenza.sett@sogei.it

⚠️ 𝗔𝗧𝗧𝗘𝗡𝗭𝗜𝗢𝗡𝗘: Se invii segnalazioni a questi indirizzi riceverai un messaggio di risposta automatica con le indicazioni per accedere al nuovo servizio. Pertanto, nella posta in arrivo dovresti riscontrare un’e-mail automatica di mancato recapito contenente il seguente messaggio:
“𝘎𝘦𝘯𝘵𝘪𝘭𝘦 𝘶𝘵𝘦𝘯𝘵𝘦, 𝘭’𝘪𝘯𝘥𝘪𝘳𝘪𝘻𝘻𝘰 𝘦-𝘮𝘢𝘪𝘭 𝘥𝘢 𝘓𝘦𝘪 𝘶𝘵𝘪𝘭𝘪𝘻𝘻𝘢𝘵𝘰 𝘯𝘰𝘯 𝘳𝘪𝘴𝘶𝘭𝘵𝘢 𝘱𝘪𝘶̀ 𝘢𝘵𝘵𝘪𝘷𝘰. 𝘗𝘦𝘳 𝘳𝘪𝘤𝘩𝘪𝘦𝘥𝘦𝘳𝘦 𝘢𝘴𝘴𝘪𝘴𝘵𝘦𝘯𝘻𝘢 𝘰 𝘰𝘵𝘵𝘦𝘯𝘦𝘳𝘦 𝘪𝘯𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢𝘻𝘪𝘰𝘯𝘪, 𝘓𝘢 𝘪𝘯𝘷𝘪𝘵𝘪𝘢𝘮𝘰 𝘢 𝘤𝘰𝘯𝘴𝘶𝘭𝘵𝘢𝘳𝘦 𝘭𝘢 𝘴𝘦𝘻𝘪𝘰𝘯𝘦 ‘𝘊𝘰𝘯𝘵𝘢𝘵𝘵𝘪 𝘦 𝘢𝘴𝘴𝘪𝘴𝘵𝘦𝘯𝘻𝘢’ 𝘥𝘦𝘭 𝘱𝘰𝘳𝘵𝘢𝘭𝘦 𝘈𝘋𝘔 𝘰𝘱𝘱𝘶𝘳𝘦 𝘢 𝘷𝘪𝘴𝘪𝘵𝘢𝘳𝘦 𝘪𝘭 𝘴𝘦𝘨𝘶𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘭𝘪𝘯𝘬: 𝘩𝘵𝘵𝘱𝘴://𝘸𝘸𝘸.𝘢𝘥𝘮.𝘨𝘰𝘷.𝘪𝘵/𝘱𝘰𝘳𝘵𝘢𝘭𝘦/𝘤𝘰𝘯𝘵𝘢𝘵𝘵𝘪.
𝘊𝘰𝘳𝘥𝘪𝘢𝘭𝘪 𝘴𝘢𝘭𝘶𝘵𝘪.”

Il team GMG SISTEMI